Povrati i povrat novca

Posljednja izmjena: 2. studenoga 2026.

Imate 14 dana od dostave da se predomislite, bez navođenja razloga. Evo kako vratiti proizvod i dobiti novac natrag.

Ukratko

Pišite na returns@nettrium.com u roku od 14 dana od dostave, s brojem narudžbe.
Objasnit ćemo vam kako vratiti proizvod. Trošak vraćanja snosite vi.
Novac vam vraćamo bankovnom uplatom u roku od 14 dana od vaše obavijesti.

01 Kako to učiniti

Pišite na returns@nettrium.com, navedite broj narudžbe (počinje s NT-) i javite nam da želite vratiti proizvod. Možete upotrijebiti obrazac u nastavku, ali ne morate.
Odgovorit ćemo vam s uputama kako vratiti proizvod u njegovoj ambalaži.
Plaćeni iznos vraćamo bankovnom uplatom u roku od 14 dana od vaše obavijesti. Možemo pričekati da proizvod ili dokaz o slanju stigne do nas.

Odgovarate samo za smanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje nadilazi ono potrebno za utvrđivanje njegove prirode i načina rada. Sve pojedinosti nalaze se u uvjetima prodaje.

02 Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Kopirajte ovaj tekst (Prilog I. dio B Direktive 2011/83/EU), ispunite ga i pošaljite na returns@nettrium.com.

Za: Silvia Roa Franco, Calle de Antonio Pérez, 6, 28002 Madrid, Spain, e-mail returns@nettrium.com

Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam svoj ugovor o kupnji sljedeće robe: ______________________
Broj narudžbe: NT-______
Naručeno: ____________ / primljeno: ____________
Ime potrošača: ______________________
Adresa potrošača: ______________________
IBAN i vlasnik računa za povrat novca: ______________________
Datum: ____________

03 Ako je proizvod neispravan

Neispravan proizvod nije povrat: pokriva ga 2-godišnja zakonska odgovornost, bez troška za vas. Pišite na support@nettrium.com i opišite problem, po mogućnosti s fotografijom: popravit ćemo ga ili zamijeniti.